Ban Thai Spa

Un massage à l’huile chaude en duo avec ma fille de 11 ans. Très bon accueil avec une tisane en patientant (nous somme arrivées 20 min à l’avance) … un massage mémorable sur tout le corps alliant détente et réconfort et une collation à la fin. Nous avons adoré ce moment mère / fille.

Expérience client mémorable entre mépris et désinvolture. Je n’ai pas pu profiter de la prestation et je suis certaine d’une chose : je ne prendrai pas le risque d’une nouvelle réservation après que Ban Thaï ait balayée la première et dernière sans même un geste commercial. Autant de respect pour ses clients, ça mérite une médaille. Un conseil de prudence : passez votre chemin.

Conditions d’annulations abusives Le jour du massage prévu nous rentrions de vacances. Nous sommes passés à notre domicile pour prendre quelques affaires avant. Et là, nous retrouvons notre chat décédé ( insuffisance cardiaque ). La veille tout aller bien, vu qu’une personne est passé tout les jours pour s’en occuper. Nous voilà à 1/2 heure du massage, du coup nous annulons vu dans l’état de choc et de tristesse dans lesquels nous nous trouvions. Et on allait pas le laisser là de toute façon, il fallait le déposer chez un vétérinaire, faire nos adieux.. Même avec le certificat de décès, Ban thaï n’a rien voulu savoir, ni décaler, ni rembourser les 300euros des massages prévus. Nous sommes clients depuis près de 2ans, nous n’avions jamais annulé un rendez-vous. Je trouve cette politique d’entreprise inadmissible, je boycotte cet état d’esprit et ne conseillerais plus cet établissement au service client discutable.