Caliceo Bruges

Inadmissible : heures payées “perdues” + recharge forcée J’avais 7 heures de spa déjà payées sur ma carte. Impossible de les utiliser car elles étaient “hors délai” (je n’ai pas pu venir régulièrement pour raisons de santé / imprévus). Résultat : on me dit que mes heures sont perdues… sauf si je repaye. Et là, le pire : pour “récupérer” mes 7h, on m’impose une recharge minimum de 50€ (5h). Donc en clair : je repaye 50€ ou je perds 7h déjà payées. Pour moi, c’est une pratique malhonnête, proche du vol : faire expirer des heures payées, puis forcer une grosse recharge pour les récupérer. Ça ressemble surtout à une stratégie pour pousser à la consommation, pas à du respect client. À fuir si vous prenez une carte : lisez bien les conditions, sinon vous pouvez perdre votre solde.

Ma fille de 10 ans s'est coupée sur une marche mal entretenue. À ce jour j'attends toujours leur déclaration d'accident suite au recommandé que j'ai adressé.

Semaine après semaine l'expérience est de plus en plus décevante vivement que je termine ma carte pour ne plus y remettre les pieds. Je vais commencer par les vestiaires qui sont d'un entretien vraiment trop léger. Concernant la surveillance et notamment l'hygiène c'est la foire à la crasse , des groupes de personnes arrivent sans se doucher aucun contrôle là-dessus. Les bassins sont plutôt bien organisés et agréables mais encore une fois aucun respect des consignes de propreté serviette dans le sauna bien souvent inexistante silence absolue visiblement les gens ne savent pas ce que ça veut dire et avec le rituel hammam c'est encore pire on a des groupes de 7 ou 8 personnes qui parlent en permanence avec l'organisateur impossible de se détendre dans ces conditions... Bref reprenez-vous en main la direction...

Je tiens à laisser un avis positif sur cet établissement. En effet, j’y suis allée un samedi midi avec des amies, avec l’offre 3h au lieu de 2h (on n’était pas à regarder l’horloge du coup!) et on a passé un super moment de détente. L’eau était bien à 34, il n’y avait vraiment pas grand monde, et quasiment pas d’enfants jusqu’à 14h30! J’ai trouvé les lieux propres, rien à redire de ce côté là! Bien penser à arriver avant 11h30 si vous voulez profiter du cours gratuit d’aquagym. Pas facile d’avoir ce genre d’info sur le site de Caliceo, c’est dommage! Nous n’avons malheureusement pas pu faire une sieste musicale (on n’a pas trouvé le bassin … l’accès doit être condamné actuellement???) c’est très dommage… A noter: il y a une salle de coiffage à l’étage en dessous près de l’entrée avec des sèche cheveux, une fois passé les portiques. On peut prendre son temps pour se sécher les cheveux avant de sortir dehors. Par contre C’est dommage qu’il n’y ait pas de lavabo dans cette pièce… Une bonne expérience au final, j’étais un peu réticente à y emmener mes amies après avoir lu de nombreux avis negatifs, mais nous n’avons pas été déçues!

Aucun service client. Achat d'un bon cadeau sur leur site, débité immédiatement. Deux heures après toujours pas de bon electronique envoyé sur mon mail. Appel sur un numéro taxé (15 cts la minute) personne au téléphone, lequel racroche automatiquement au bout de 5 minutes d'attente. À notre époque aucune entreprise ne devrait avoir une telle absence de service client et manquer à ce point de respect vis à vis des personnes qui la fait vivre.