E. Leclerc

Je suis allée ce jour le 8/11/2025 chez Leclerc à 11h55 chercher des crêpes au rayon boulangerie. J ai dû attendre 15 minutes pour avoir 2 boîtes .j ai sonné au rayon boulangerie la personne était seule pour servir gâteau, prendre commande gâteaux et servir le pain. Je trouve cela inadmissible et je pense que je n y mettrais plus les pieds.

Magasin salle, les rayons le weekend toujours vides quand vous rentrez côté gauche du magasin ça pue le poisson, dans les toilettes l'hiver pas de chauffage il fait un froid de canard. La direction devrait aller voir celui de Loison sous Lens très très propre et rayon tjr remplis.

J'aimerais partager sur un plus large spectre ce que j'ai vécu sur le Leclerc de Carvin et de vous re transmettre ce que je leur ai envoyé. Sachez que si vous osez alerter Leclerc sur le site tout retombe au niveau du magasin. Traduction : si vous envoyez un message positif sur leur site allo leclerc tout retombe au niveau du magasin alors là ils partagent aux équipes le positif, par contre si vous osez mettre un avis négatif le magasin évitera volontairement de prendre en compte et de relater cela aux équipes. Positif bravo, négatif on le cache. C'est pour cela que je le relate ici avant d'être censuré Bonjour, je souhaiterais raconter mon expérience très désastreuse Leclerc. C'est un magasin qui est à mi-chemin entre chez moi et carrefour Annoeullin. Je vais souvent dans votre magasin et j'ai décidé de franchir le pas de prendre une carte de fidélité pour pouvoir pérenniser mes achats chez vous sauf que j'ai eu l impression d'être un numéro ou pire encore de cotiser depuis 10 ans dans une assurance et lorsque que vous avez un problème tout est de votre faute. J'ai voulu ramener avec mon ticket de caisse un pull que je n'ai absolument pas utilisé mais malheureusement ma femme avait jeté l'étiquette qui était attachée au pull. C'est un pull de Noël qui était pour moi à la base mais une fois portée cela s'est avéré être un pull pour femme donc je ne l'ai pas mis. Une fois en caisse centrale pour le rapporter après quelques jours on m'a dit que sans cette étiquette il était hors de question qu'on me le reprenne et quoi que je pouvais dire rien n'y ferait. J'ai osé demander à parler à un responsable qui m'a sans le cacher dit qu'il ne reprendrait pas ce pull car c'était un pull de Noël et que peu importe que je le ramène dans le délai imparti des 15 jours il ne voulait pas, selon ses dire impacter sa démarque. Je suis donc reparti chez moi pour fouiller les poubelles. Après une recherche d'une heure j'ai retrouvé le ticket. Me re voilà donc en caisse centrale et là on me dit qu'on ne le reprendra pas car il y a des poils sur le pull (comme ci vous mettiez sous cloche vos habits en rayon) et que l étiquette n'était pas attachée. Enfin bref la jeune directrice m'a dit que j'étais malhonnête et qu'elle ne ferait rien pour moi. Je suis extrêmement déçu de votre enseigne et de la manière dont vous considérez les clients, aucune écoute comme ci nous n'étions rien pour vous. Je suis certain que vous savez qu'il y a peu de répercussions positives à un client satisfait mais par contre un client insatisfait parlera autour de lui de son expérience déplorable au moins à 10 personnes. Vous avez gagné 14.95 euros mais je peux vous promettre que je relaterais à beaucoup de mes amis ce qui m'a déplu chez vous. J'ai parlé de cela à un conseiller carrefour qui m'a très gentiment donné une petite attache pour pouvoir ré attacher le prix à votre pull pour essayer de vous le rendre sans rien demander en retour. Elle ne s'imagine pas qu'elle a gagné un nouveau client. J'ai vraiment pris le temps de vous écrire ce mail j'espère que vous allez le prendre au sérieux et comme une vraie expérience. Bilan la direction refuse de m'écouter (la direction de Carvin) car les personnes haut placées de leclerc n'ont jamais eu aucune trace de mon mail. Je vous déconseille vivement ce magasin d'hypocrites. Et surtout cette enseigne. On m'a dit que j'étais malhonnête et je retiens vraiment cela de leclerc. Jamais je retournerai dans cette enseigne.

achat de graines( sac de 5 kg) pour oiseaux d'extérieur de piètre qualité