Auchan Retails Services

Agée de 86 ans je suis une cliente régulière d' AUCHAN car je passe ma commande chaque semaine sur le site et me fais livrer à domicile par le DRIVE Or, cette semaine mon ascenseur était en panne (j'habite au 5e étage) donc lorsque le livreur s'est annoncé dans son véhicule je l'ai prévenu il ne voulait pas monter les étages et je pensais qu'il ferait un effort pour une personne âgée, mais comme il est mahonnête il a déclaré qu'il m'avait livré au 3e étage a une personne répondant à mon nom ce qui est impossible. On m'a quant même déduit le montant de la commande sur mon compte bancaire malgré mes appels répétitifs au service DRIVE Ce livreur est malhonnête et je suis outrée que la société AUCHAN ne soit pas plus rigoureuse sur ses services livraison il n'y a aucune preuve de livraison ni code ni signature comment prouver notre bonne foi mais ce qui est le pire c'est la nonchalance avec laquelle les responsables traitent la clientèle je pense que je passerai plus de commande et ferai valoir mes droits auprès de services compétents

Bonjour je vs adresse ce petit courrier pour signaler que dans votre magasin il y a du laisse allé. Je Vs explique jeudi dernier le matin j ai glissé Ds le rayon traiteur sur des cerises écrasées il y avait aussi des noyaux .Je ne pense pas que ce fut colo taire .en tt cas je me suis fais tres mal je n ai pas fais de co stat cela ne serve à vie me suis débrouillé seule Medecin e t ce que Je voudrais vs dire surveiller votre personnel qui se ballade bien q ne rien faire et ne remarque pas ce qui se passe

AUCHAN.fr : A EVITER ABSOLUMENT A LIRE ABSOLUMENT AVANT DE PASSER COMMANDE CHEZ AUCHAN.FR J’ai commandé une jarre réservoir eau de pluie en juillet. (278€) La livraison devait s’effectuer par le transporteur Agediss le 09 septembre entre 10h30 et 12h30 . Agediss m’avait même envoyé un sms avec la position du camion Personne n’est jamais venu et la livraison était considérée comme effectuée par Auchan. Après une multitude de coups de fils, ils ont convenus que je ne l’avais jamais reçue et ont reprogrammé une livraison qui finalement était prévue début novembre (quand même….) La livraison a été prise en charge de nouveau par Agediss fin octobre , qui devait me livrer début novembre et qui a finalement renvoyé le produit chez….Auchan Evidemment je n’étais jamais informé de rien, il me fallait téléphoner attendre des rappels qui ne venaient jamais ect……. Sachez aussi qu’ils ne répondent jamais aux mails. Le clou de cette histoire : le 04/11 suite à de multiples réclamations, je reçois un mail me disant que le remboursement A ETE EFFECTUE et qu’il faut compter 72h pour le voir sur mon compte. L’argent n’arrivant pas, j’ai du appeler un nombre incalculable de fois sans succès. C’est finalement un signalement à la répression des fraudes qui a déclenché le remboursement le 17/11. Le PIRE DU PIRE du NET je ne commanderai jamais plus rien chez Auchan.fr et vous conseille vivement de faire de même. Je n’irai jamais plus dans leurs magasins. La seule note positive c’est qu’il est facile de les joindre par téléphone. Piètre consolation car les renseignements donnés sont à chaque fois différents et souvent contradictoires

Cliente depuis déjà un bon moment dans ce magasins qui a changé ,je ne sais plus combien de fois d'enseignes ..J'ai hésité avant de vous écrire ,je ne savais pas si cela n'allait pas retombé sur les employées..Mais à priori cela leurs rendraient service Ce magasin ne donne pas envie de venir faire ses courses car il n'y a pas un jour où l'on voit des caissières heureuses ,chaque fois il y a quelqu'un qui on le voit n'est pas content, mais qui bien sur on doit travailler afin de nourrir sa famille, voir soi-même, alors on serre les dents ...Mais franchement à part le profit , y a -t-il autre chose qui vous intéresse Je suis allée par curiosité voir les avis ..ben c'est pas concluant de satisfactions Ce qui me fait penser que je suis entrain de perdre mon temps C'est pas grave , mais si vous connaissez les clients mystères ..peut-être devriez-vous, vous en servir C'est moche de laisser faire ça ...Je me tiens à votre disposition, si toutefois quelqu'un est interpellé par ce message qui n'a que pour but d'aider ces femmes et hommes qui eux font de leurs mieux pour nous satisfaire...

bonjour je ne suis pas satisfaite de mon magasin Auchan a st jean de la ruelle, nous avons acheté avec ma fille il y a 2 ans un salon de jardin que nous avons payé 900€ chacune, et dans la 2eme année , voila qu'ils se mettent tous les 2 (la table) a se déformer, la table commence à faire cuvette, j'ai eu beau me plaindre a Auchan , personne n'est responsable avec photos et factures a l'appui cela m'irrite vraiment car je trouve qu'il devrait au moins avoir un geste commercial mais non on m'envoie vers telle ou telle personne qui ne sait pas quoi me répondre