E.Leclerc Rouffiac

Bonjour j'ai fait une commande ce lundi et le livreur n'a pas voulu monter les sacs au domicile de mes parents alors qu'ils sont handicapés et je le suis aussi habituellement on nous les monte et lui ça été une réponse négative. Nous payons une livraison donc on veut être livré de A à Z. Nous avons toujours fait comme ça et nous avons eu jamais de problème surtout que sur le compte c'est bien écrit HANDICAPÉS. Ce n'est pas normal aucune empathie du livreur

Le magasin immense ayant des toilettes tout au bout, impossible d y accéder en laissant le chariot à l intérieur, sauf à refaire tout le grand tour par la sortie sans achat à l opposé. M étant faite opérée des pieds j ai demandé aux vigiles de me laisser y aller (a qq mètres), ils sont terrorisés à l idée de se faire sanctionner. Quel magasin inhumain fait cela J ai reçu une réponse ridicule ayant fait état de cela à l accueil.. ça démontre le je « m enfoutisme » et stupidité de la Direction du Leclerc

Pour les fêtes de fin d'année, je chercher à optimiser le temps sur cette période et j'appelle la poissonerie pour commander les plateaux prestiges pour laquelle la promotion venait d'apparaître. On me signale qu'on ne prend pas de commandes de Noël avant au moins le 5 décembre et qu'il faut se déplacer. Ce que je fais. Sur place, j'indique au poissonnier que je souhaiterais également des produits de poissonerie en vrac et que ma commande cherche à faire gagner du temps à mon mari qui se déplacera le 24 ainsi qu'aux poissonniers car en préparant les petites commandes, cela leur permet de prendre de l'avance. On me rétorque alors de façon vindicative que pour 300g de poisson, il ne faut pas exagérer. En dessous de 500g voire même de 1kg, inutile de commander, il s'agira de faire la queue. Je ravale ma salive et fais preuve de courtoisie face à gougnafier qui m'indique que cette période ne les enchante guère, que je fais partie des premières commandes et que c'est trop peu. Par ailleurs, je reçois un message vocal deux semaines après pour me demander si on assemble les 2 plateaux ensemble ou non. Impossible de les avoir au téléphone sur les 10 jours qui suivirent. Ce matin du réveillon, je lis dans un article que les produits leclerc entre autres dont les crevettes sont contaminées à la listéria. Il ne m'en faut pas plus pour abandonner tout projet d'acheter du poisson chez eux.

Je suis une cliente régulière du Leclerc Rouffiac-Tolosan depuis des années, et en 1 mois, pour la deuxième fois, mon chariot et sacs personnels “disparaissent” alors que j’ai presque fini et que je cherche un produit en rayon. La première fois, je les ai finalement retrouvé à l’accueil. En me voyant les récupérer et quand j'ai demandé pourquoi mon chariot et mes sacs personnels étaient ici, les employées ne m'ont pas répondu et me les ont passé sans rien dire. En m'éloignant je les ai entendue pouffer de rire… Cet épisode était déjà inadmissible : un chariot rempli, en plein parcours d’achats, n’a rien d’un chariot “abandonné”, mais le fait que cela se reproduise une deuxième fois en quelques semaines est encore plus inacceptable. Ce deuxième épisode s'est déroulé le 13/12/2025 vers 19h45. Cette fois ci, je suis allé directement à l'accueil et je l'ai bien entendu retrouvé. Je leur ai indiqué que c'était la deuxième fois et elles ne m'ont encore rien répondu. En m'éloignant je les entendu se dire qu'en même temps elle avait toute la journée pour faire ses courses sous entendu que je n'aurai pas du venir aussi tardivement. Ces épisodes inadmissibles dépassent le simple malentendu, je vais faire une réclamation détaillée à E.Leclerc de Rouffiac-Tolosan et au service consommateurs national de Leclerc.