Auchan

Il n’y a que les ânes qui ne changent pas d’avis. Le 27 juin, j’ai porté réclamation pour problème de livraison à domicile. Vous trouverez l’historique ci-dessous. Je n’ai eu que la plate-forme. Ce matin, j’ai reçu un appel du Magasin lui-même et du responsable de la LIVRAISON et du Drive, entre autres à AUCHAN Villars. La prochaine fois, et j’en Invite tout le monde en cas de problème à contacter le point de vente directement. Je suis tombé sur une personne compréhensive, lucide, et cherchant à mettre en place des solutions. Monsieur PICOU n’a fuit Aucune de ses responsabilités. La partie financière a été réglée rapidement au prix normal des articles détériorés. Ce monsieur a un Sens du service Et une approche de conflits, très constructives. Donc quand c’est bien, il faut le dire aussi. Je vous remercie pour cet appel aussi inattendu que plaisant Et efficace. Encore merci pour la teneur de vos propos. Attitude très très rare pour être mentionnée ———————————————————- Cela s’est déroulé le 27 juin Effectivement J’ai tenté la livraison à domicile. Particulièrement au niveau des fruits. Trois régimes de bananes jetés. Les bananes étaient éclatées et hyper mûres. Avec les grosses chaleurs, Mettre les fruits dans des sacs plastiques n’est pas la meilleure solution J’ai porté réclamation Sur la plate-forme qui a été gérée Un peu à l’emporte-pièce. Le remboursement que j’avais reçu Était ridicule.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Auchan Villars. Hier, j'ai acheté un iPhone 17 Pro Max d'une valeur de 1 500 €, que j'ai payé immédiatement. À ma grande surprise, une heure plus tard, j'ai reçu un message m'informant que ma commande était annulée, sans explication. On m'a ensuite demandé de revenir au magasin pour effectuer un nouvel achat. J'ai donc dû reprendre un taxi, ce qui m'a occasionné des frais supplémentaires. Comme le premier paiement n'avait pas encore été recrédité sur mon compte bancaire, j'ai dû payer le téléphone une deuxième fois. N'ayant pas de découvert autorisé, cela m'a mis dans une situation très compliquée. Je trouve cette gestion inadmissible. Une telle erreur ne devrait pas avoir de conséquences financières pour le client. J'espère sincèrement que des mesures seront prises afin que cela ne se reproduise plus. Je suis très déçu de cette expérience.

1 car je ne peux pas mettre moins j'attends depuis août un remboursement de téléphone que je n'ai jamais reçu

très bonne cliente du auchan drive de villars, mais plusieurs fois beaucoup d'articles manquants (ce qui peux arriver) mais là produit périmé gonflé. j'ai juste eu le droit à un remboursement du produit sans dédommagement de leur part